Technicien Support Client Export F/H

L'entreprise

EMO est une société leader dans la fourniture d’équipements de pré-traitement des effluents et de traitement des boues pour station d’épuration urbaine et industrielle. Intégrée au groupe SEMOSIA, EMO possède les atouts d’une PME avec tous les moyens humains, techniques, logistiques et financiers d’un groupe.

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise ayant une action valorisante dans le domaine de l’environnement ?

Vous avez envie de nouveaux challenges ?

Vous êtes passionné(e) par la technique ainsi que l’aspect relationnel client ?

Alors rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Client Export !

Vous intégrerez l’équipe Support Client Export et interviendrez dans le cadre du suivi, de la maintenance et de l’entretien d'équipements de traitement de l'eau.

Rattaché(e) au Responsable Service Client Export, vous assurerez, les missions suivantes :

• Répondre aux demandes des clients et exploitants à l’international (principalement par mail)
• Réaliser, suivre et relancer les offres techniques et commerciales (SAV, Intervention, Garantie)
• Enregistrer les opportunités, devis et commandes sur notre ERP, et suivre chaque dossier jusqu’à la livraison et la facturation
• Assurer le suivi technique de la commande jusqu’à l’intervention sur site (moyens matériels et humains…)
• Proposer, développer et suivre la réalisation des contrats de maintenance
• Préserver l’image de l’entreprise et s’efforcer à obtenir la satisfaction des clients

Profil recherché

Issu(e) d’une formation technique, vous possédez des connaissances générales en mécanique, électromécanique, ou électronique pour traiter les demandes clients (pièces de rechange, …)

Votre niveau d’anglais vous permet de répondre par mail aux questions techniques des clients.

Vous avez l'esprit d'équipe et l'envie d'intégrer une société dynamique à taille humaine.

Votre curiosité technique, votre aisance relationnelle et votre capacité à identifier et proposer des solutions adaptées aux besoins de vos clients, vous permettront de fidéliser la clientèle existante.

Conditions d'emploi :

• Temps plein - RTT
• Horaires variables
• 13ème mois
• Tickets Restaurant
• Contrat d’intéressement et PEE

Réf: db605137-dd4c-49f2-8a3a-ba7bd63166ec